Termos e Condições Gerais de Uso

1. Natureza do Serviço e Aceitação

O ConvertAnalyze é uma plataforma tecnológica do modelo SaaS (Software as a Service) projetada para a recolha de dados de navegação (Analytics), elaboração de mapas de calor (Heatmaps) e otimização dinâmica de Landing Pages através de testes A/B gerados por Inteligência Artificial.

Ao criar uma conta, instalar o nosso script ("Pixel") ou utilizar a plataforma de qualquer forma, o Contratante (doravante "Utilizador" ou "Cliente") concorda expressamente com os presentes Termos. Se atua em nome de uma agência ou empresa, declara possuir os poderes necessários para a vincular a estes Termos.

2. Regras de Instalação e Uso do Pixel

O nosso software opera através da injeção de um código JavaScript (Pixel) nos domínios do Cliente. O Cliente concorda com as seguintes estipulações rigorosas:

• O Pixel só pode ser instalado em domínios legalmente pertencentes ao Cliente ou sobre os quais possua autorização expressa e documentada para efetuar gestão e análise de tráfego.
• O Cliente é integralmente responsável por eventuais impactos na formatação ou "quebras de layout" (CSS/HTML) no seu site derivadas da substituição dinâmica de textos (H1, H2, Botões) executada pelo Teste A/B da Inteligência Artificial. É responsabilidade do Cliente rever e aprovar as variáveis geradas antes da sua ativação.
• A infraestrutura do ConvertAnalyze não deve ser utilizada para captar, armazenar ou trafegar dados sensíveis, informações de cartões de crédito, passwords ou qualquer dado financeiro dos visitantes da página (incluindo gravações de ecrã/heatmaps dessas secções).

3. Obrigações de Privacidade, LGPD e GDPR

O ConvertAnalyze atua estritamente como Operador de Dados. O Cliente é o Controlador de Dados perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - Europa).

Como Controlador, o Cliente obriga-se imperativamente a:

• Disponibilizar e manter um Aviso de Privacidade claro e um Banner de Consentimento de Cookies no seu website, informando os visitantes sobre o rastreamento, gravação de interações e análise de tráfego efetuada por terceiros (ConvertAnalyze).
• Obter o consentimento legal dos utilizadores finais antes do acionamento do Pixel de rastreamento.

O ConvertAnalyze isenta-se de qualquer responsabilidade ou coima governamental aplicada ao Cliente devido à falha na obtenção do consentimento dos seus visitantes.

4. Assinaturas, Faturamento e Cancelamento

4.1. Período de Teste: Oferecemos 7 (sete) dias de teste gratuito com acesso total às funcionalidades. Caso a assinatura não seja cancelada antes do término deste período, o plano escolhido no ato do registo será cobrado automaticamente.

4.2. Pagamentos e Planos: Os pagamentos são processados antecipadamente (Mensal ou Semestral). Não efetuamos reembolsos pro-rata (proporcionais) caso o utilizador cancele a meio de um ciclo já faturado. O serviço manter-se-á ativo até ao final do período pago.

4.3. Reajustes: O ConvertAnalyze reserva-se o direito de alterar as características e os valores dos planos, mediante notificação prévia de 30 dias. Assinantes do plano Semestral estão protegidos contra reajustes durante o seu ciclo de vigência.

5. Nível de Serviço (SLA) e Disponibilidade

Envidamos os melhores esforços técnicos para garantir que a plataforma e a resposta do Pixel tenham um tempo de atividade (uptime) de 99%. No entanto, o Serviço é fornecido "tal como está" (as is) e "conforme disponível".

Não podemos ser responsabilizados por interrupções temporárias causadas por manutenção, atualizações, falhas na infraestrutura de nuvem (ex: AWS, Supabase), ou interrupções fora do nosso controlo razoável que possam impedir a recolha temporária de métricas ou falha na troca de textos de um Teste A/B ativo.

6. Propriedade Intelectual e Licenciamento

Todo o código-fonte, algoritmos, design do painel, interface e tecnologia envolvida no ConvertAnalyze são de nossa propriedade intelectual exclusiva.

Os dados estatísticos, heatmaps recolhidos e os textos aprovados (Copys geradas) são da sua propriedade. Concedemos-lhe apenas uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o software durante a vigência da assinatura.

7. Isenção de Garantias e Indenização

7.1. Ausência de Garantia de Resultados: O ConvertAnalyze é uma ferramenta estatística. Não garantimos que a utilização da Inteligência Artificial, da personalização dinâmica ou dos Testes A/B resulte num aumento efetivo de vendas, receitas, ROAS (Retorno Sobre Investimento em Anúncios) ou conversões para o Cliente.

7.2. Indenização (Hold Harmless): O Cliente concorda em isentar e defender o ConvertAnalyze, os seus sócios e colaboradores, de quaisquer reclamações, ações judiciais, perdas ou danos emergentes de: (a) textos publicitários fraudulentos ou enganosos exibidos no seu site gerados ou alterados através da nossa plataforma; (b) violações de direitos de autor nas Landing Pages do cliente; (c) falhas no cumprimento das leis de proteção de dados com os seus visitantes.

8. Foro e Resolução de Conflitos

Estes Termos serão regidos de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia oriunda deste instrumento, fica eleito o foro da comarca da sede do ConvertAnalyze, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contacto Legal

Notificações legais, dúvidas sobre privacidade ou questões contratuais devem ser encaminhadas exclusivamente para: suporte@convertanalyze.com.br